سوالات متداول قبل از خرید نرم‌افزار فرم ساز

فرم‌افزار

 آیا نرم افزار فرم ساز فقط به صورت اینترنتی قابل استفاده است ؟

بله، نسخه فوق نیاز به اتصال اینترنت دارد. و اگر از نسخه لوکال که امکان نصب نرم افزار روی سرور مشتری هم وجود دارد استفاده نماید می توانید بدون نیاز به اینترنت از نرم افزار استفاده نمایید. از نظر تعرفه قیمتی این دوحالت متفاوت هستند .


منظور از نسخه ابری چیست ؟

در این حالت نرم افزاری به صورت فیزیکی به مشتری داده نمی شود و نیاز نیست مشتری تجهیزات و سرور برای نصب نرم افزار داشته باشد بلکه مشتری به صورت SAAS نرم افزار و امکانات آنرا روی سرورهایی که فارسیکام مشخص کرده است استفاده میکند و بر اساس نوع پکیج و مدت زمان استفاده هزینه را پرداخت میکند .


آیا نرم افزار فرم ساز، فارسی شده یک نرم افزار خارجی است ؟

خیر ، این نرم افزار کاملا تولید شرکت فن آوری اطلاعات فارسی کام است . و کپی یا ترجمه هیچ نرم افزار دیگری نیست .


قیمت نرم افزار به همراه ماژولهای آن چقدر است ؟

جهت مشاهده تعرفه اینجا کلیک کنید


چگونه می توانم نرم افزار را تست کنم ؟

برای اینکار از اینجا میتوانید به مدت نامحدود نسخه رایگان نرم افزار را برای خود ایجاد و استفاده نمایید. نسخه رایگان شامل محدودیت ها و امکانات کمتری از دیگر نسخه ها دارد


آیا امکان بازیابی پشتیبان بانک اطلاعاتی از روی نسخه های ابری به روی نسخه لوکال نصب شده روی سرور مشتری وجود دارد ؟

بله ، ممکن است شما مدتی نسخه روی ابر را استفاده کنید و به هر دلیلی بخواهید نرم افزار را به صورت لوکال روی سرور خود داشته باشید . برای این کار در هنگام نصب، کارشناسان فارسیکام کار انتقال بانک اطلاعاتی را انجام خواهند داد .


محل قرار گیری سرورهای نسخه های ابری نرم افزار کجاست ؟

سرور ها در دیتا سنتر های معتبر داخل ایران قرار دارند .


آیا فضای ذخیره سازی اطلاعات در نسخه های ابری محدودیت دارد ؟

بله ،فضای هاستینگ تخصیص داده شده به نسبت انتخاب پکیج متفاوت می باشد، در صورت نیاز به فضای بیشتر بر اساس تعرفه این شرکت باید توسط مشتری ، خریداری شود .


آیا امکان تغییر امکانات و تعداد کاربران بعد از خرید وجود دارد ؟

امکان افزایش تعداد کاربر وجود دارد، ولی امکانات موجود با توجه به پکیج انتخاب شما می باشد، و هر زمانی که نیاز داشته‌اید می توانید پکیج خود را ارتقاء دهید


اگر مشتری نسخه ابری خود را به موقع تمدید نکند و آیا امکان تمدید بعدا وجود دارد؟

در صورت تمدید نکردن ،پنل به صورت اتوماتیک به حالت رایگان تبدیل می شود و کاربر می تواند بعدا پکیج خود را افزایش یا تمدید نماید


آیا برای پشتیبانی نیاز به پرداخت هزینه است ؟

در حالت استفاده به صورت ابری هیچ هزینه اضافی بابت پشتیبانی پرداخت نمی شود ( مگر زمانی که مشتری نیازمند خدمات حضوری است) . خدمات دیگر از طریق ثبت تیکت در مرکز پشتیبانی بدون هزینه است .
در حالتی که نرم افزار به صورت لوکال روی سرور مشتری نصب شده است پشتیبانی برای سال اول رایگان است ( مگر زمانی که مشتری نیازمند خدمات حضوری است) و از سال دوم به بعد پشتیبانی با عقد قرارداد پشتیبانی ممکن خواهد بود .


نحوه پشتیبانی نرم افزار چگونه است ؟

مشتریان می توانند از صفحه پشتیبانی در داخل پنل از خدمات پشتیبانی استفاده کنند و یا در صورت نیاز از طریق تماس تلفنی راهنمایی های لازم را دریافت کنند .


آیا امکان برگشت هزینه پس از خرید وجود دارد؟

خیر، پس از خرید پکیج امکان برگشت هزینه وجود ندارد


آیا نرم افزار آموزش حضوری دارد ؟

با پرداخت هزینه برای مشتریانی که در تهران حضور ندارد آموزش به صورت تلفنی و ریموت انجام می شود ، بعد از هماهنگی با شرکت مشتری باید در زمان تعیین شده با شماره 02154937 تماس بگیرد تا آموزش لازم را از طریق ریموت دریافت کند .


نسخه های جدید نرم افزار چگونه در اختیار مشتریان قرار می گیرد ؟

نسخه های ابری به صورت اتوماتیک به روز رسانی می شوند


آیا امکان سفارشی سازی نرم افزار بر اساس خواسته مشتری وجود دارد ؟

فرم ساز یک پکیج نرم افزاری عمومی است که میتواند در هر صنفی استفاده شود.
در صورت نیاز به تغییرات یا ماژول های جدید می توانید در فرم "پیشنهاد امکانات جدید" در بخش پشتیبانی پنل پیشنهاد خود را مطرح نموده و فارسیکام پس از بررسی به درخواست شما پاسخ می‌دهد


آیا می توان زمانی که به انقضای پنل چند مدتی مانده، پکیج خود را افزایش یا کاهش داد

بله، در صورت افزایش یا کاهش پکیج مدت زمان باقی مانده با قیمت پکیج انتخابی محاسبه می شود